→ النسخة الأولى أداة بدر · مسرح الآثار · v2 محسَّنة

شجرة استجابة العميل — النسخة المحسَّنة

ستُّ استجاباتٍ من السطح إلى الجذر — كلّما نزلتَ صعُب عكسه · ٣٨ فعلاً ظاهراً · اختر فعلاً ثم عمقاً، تُبنَ لك بطاقة المسار
بنيةٌ لا تصنيف: الخمس الباطنة ما يحدث في العميل، والفعلية ما يخرج منه. فليست الفعلية أختاً لهنّ — هي بابُ خروجهنّ ودليلهنّ الوحيد.
▾

الفرع الظاهر — الاستجابة الفعلية · ٣٨ فعلاً — انقر فعلاً لبدء المسار

العائلة
الرصد
القطب
٣٨من ٣٨ فعلاً
من ثمانيةٍ وثلاثين فعلاً ظاهراً — يرصد قوقل ماب خمسةَ عشر فقط. فقاعدتك تسمع صوت العميل ولا ترى يده: أفعال المال كلّها والحضور كلّها عمياء اليوم.
▾

الفروع الباطنة — خمسٌ تُستنتَج ولا تُرصد · انقر عمقاً لإكمال المسار

المسار من أعلى إلى أسفل: يقلق فينفر فيغيّر قناعته فتتبدّل عادته فينقلب مفتاحه · انقر أيّ صفٍّ لاختيار العمق — والصور قائمةٌ مفتوحة بخلاف الأفعال المحصورة.
العقدية لا تُعالَج بإجراءٍ ولا بتنبيه. ومن انقلب مفتاحه لا يتكلّم مرّةً ثانية — يذهب. فلا يجوز رفض بندٍ عقديٍّ بحجّة أن شكواه لم تتكرّر.
▾

قاعدة الوصل بين الشجرة والجولات

القاعدة تُبنى على العمق لا على نوع الفعل — فالفعل الواحد (مالاً كان أو صوتاً أو حضوراً) قد يحمل أيّ عمق: النوع يقول من أين وصلك الخبر، والعمق يقول أين تعالجه. ولذلك المسار ثلاثيّ: الفعل بنوعه ← العمق باستنتاجك ← الجولة بالقاعدة.
عمق الاستجابةتُعالَج في جولةلماذا
فعليةٌ عابرةإيقاف النزيف · التطهيرفعلٌ ظاهرٌ يُوقَف بقرارٍ رخيصٍ فوريّ
نفسيةٌ أو عاطفيةإيقاف النزيف · التطهيرتُعالَج بضبط إجراءٍ أو تمكين واجهة
ذهنية أو سلوكيةفكّ الاختناق · تأسيس القواعدالقناعة والعادة لا تُغيَّران بتنبيه — بروايةٍ ومعيار
عقديةالابتكار والتغييرالمفتاح لا يردّه إلا تغييرٌ في النموذج أو الهويّة
الفعلية وحدها ظاهرةٌ تُرصد — وهي جسر الأثر من الباطن إلى ما يُلتقط
القطب: + موجب · − سالب · ٠ محايد — والتعليق الواحد قد يحمل قطبين
الجهة: إلى المنشأة (يعطيك مهلة) · إلى الجمهور (ضررٌ ينتشر) · إلى عميلٍ آخر (يؤيّد أو يعارض) · إلى نفسه (صامتٌ لا يُرصد)
زمام · بدر بن سليمان العنزي — الرياض
ز-١٥٧