→ حساب الشدي أداة بدر · مسرح الآثار

شجرة استجابة العميل

ستُّ استجاباتٍ من السطح إلى الجذر — كلّما نزلتَ صعُب عكسه · اختر فعلاً ثم عمقاً، تُبنَ لك بطاقة المسار
بنيةٌ لا تصنيف: الخمس الباطنة ما يحدث في العميل، والفعلية ما يخرج منه. فليست الفعلية أختاً لهنّ — هي بابُ خروجهنّ ودليلهنّ الوحيد.

الفرع الظاهر — الاستجابة الفعلية · ٣٣ فعلاً — انقر فعلاً لبدء المسار

من ثلاثةٍ وثلاثين فعلاً ظاهراً — يرصد قوقل ماب اثني عشر فقط. فقاعدتك تسمع صوت العميل ولا ترى يده: أفعال المال كلّها والحضور كلّها عمياء اليوم.

الفروع الباطنة — خمسٌ تُستنتَج ولا تُرصد · انقر عمقاً لإكمال المسار

المسار من أعلى إلى أسفل: يقلق فينفر فيغيّر قناعته فتتبدّل عادته فينقلب مفتاحه.
العقدية لا تُعالَج بإجراءٍ ولا بتنبيه. ومن انقلب مفتاحه لا يتكلّم مرّةً ثانية — يذهب. فلا يجوز رفض بندٍ عقديٍّ بحجّة أن شكواه لم تتكرّر.

قاعدة الوصل بين الشجرة والجولات

عمق الاستجابةتُعالَج في جولةلماذا
فعليةٌ عابرةإيقاف النزيف · التطهيرفعلٌ ظاهرٌ يُوقَف بقرارٍ رخيصٍ فوريّ
نفسيةٌ أو عاطفيةإيقاف النزيف · التطهيرتُعالَج بضبط إجراءٍ أو تمكين واجهة
ذهنية أو سلوكيةفكّ الاختناق · تأسيس القواعدالقناعة والعادة لا تُغيَّران بتنبيه — بروايةٍ ومعيار
عقديةالابتكار والتغييرالمفتاح لا يردّه إلا تغييرٌ في النموذج أو الهويّة
الفعلية وحدها ظاهرةٌ تُرصد — وهي جسر الأثر من الباطن إلى ما يُلتقط
الجهة: إلى المنشأة (يعطيك مهلة) · إلى الجمهور (ضررٌ ينتشر) · إلى عميلٍ آخر (يؤيّد أو يعارض) · إلى نفسه (صامتٌ لا يُرصد)
زمام · بدر بن سليمان العنزي — الرياض
ز-١٥٨